Mary Parker Follett (Quincy, 3 settembre 1868 – Boston, 18 dicembre 1933) è stata una filosofa, politologa, scrittrice e sociologa statunitense conosciuta per una delle teorie delle organizzazioni sulla gestione del management, in particolare sul management consulting. È definita la "Madre del management moderno".^[1] Concentrò i suoi studi sul ruolo delle persone nelle organizzazioni insistendo sull'importanza del promuovere relazioni sociali positive come aspetto fondamentale di ogni business^[2].

Follett nacque nel 1868 a Quincy, Massachusetts, da una ricca famiglia quacchera. La famiglia era composta da Charles Allen Follett, un macchinista in una fabbrica di scarpe locale, ed Elizabeth Curtis (nata Baxter) Follett, rispettivamente di origine inglese-scozzese e gallese, e un fratello minore. La cattiva salute di sua madre e la morte del padre la costrinsero ad assumere il ruolo di capofamiglia durante la sua adolescenza.^[3] Follett frequentò la Thayer Academy, una scuola diurna preparatoria collegiale a Braintree, Massachusetts, e trascorse gran parte del suo tempo libero prendendosi cura della madre disabile. Nel settembre 1885 si iscrisse alla Società di Anna Ticknor per incoraggiare gli studi a casa.

Dal 1890 al 1891 studiò all'Università di Cambridge e poi si trasferì a studiare presso la Society for the Collegiate Instruction of Women di Cambridge (più tardi conosciuta come Radcliffe College). Per i successivi sei anni, Follett frequentò l'università in modo irregolare, laureandosi infine summa cum laude nel 1898 con specializzazione in governo, economia, diritto e filosofia. La sua tesi su Radcliffe, il presidente della Camera dei rappresentanti, fu pubblicata nel 1896. In seguito fu accettata ad Harvard.

Nei successivi tre decenni pubblicò molte opere. Fu una delle prime donne a tenere un discorso alla London School of Economics, dove parlò di questioni gestionali all'avanguardia. Si distinse anche nel campo del management essendo stata ricercata dal presidente degli Stati Uniti Theodore Roosevelt come suo consulente personale sulla gestione delle organizzazioni no-profit, non governative e di volontariato. Follett parlava correntemente sia il tedesco che il francese e utilizzava le sue capacità linguistiche per mantenersi informata sui progressi in tutti i campi in Europa.

Follett incontrò Isobel L. Briggs con la quale ebbe una relazione impegnata per oltre trent'anni. I due vivevano insieme, condividendo il tempo tra Beacon Hill, un quartiere di Boston, e una casa estiva di loro proprietà a Putney, nel Vermont.

Follett morì nel 1933 a Boston, Massachusetts.^[4]

Mary Parker Follet definì il management come “l’arte di portare a termine le cose attraverso le persone”. Il background educativo e lavorativo di Follett avrebbe modellato e influenzato le sue teorie e i suoi scritti futuri. Una delle sue prime posizioni professionali la vide lavorare come assistente sociale nel quartiere Roxbury di Boston dal 1900 al 1908. Durante questo periodo le sue interazioni con la comunità di Roxbury la portarono a comprendere l'importanza degli spazi comunitari come aree di incontro e socializzazione.^[5]

Grazie alla sua esperienza nello sviluppo di orientamento professionale e programmi serali nelle scuole pubbliche, sviluppò quello che sarebbe stato il lavoro della sua vita e le sue teorie sulle dinamiche di gruppo. "The New State", il suo secondo scritto pubblicato nel 1918, pose le teorie fondamentali per le sue teorie più importanti e diventò un importante centro di attenzione della sua carriera.^[6]

Partecipando a gruppi locali ricreativi, educativi e di sostegno, Parker sviluppò i suoi ideali di democrazia partecipativa e i suoi ideali di società come "integrativa". L'osservazione delle persone la portò a credere che i confini dell'identità di una persona siano porosi, influenzati dalla società che la circonda, che, a sua volta, è influenzata dalle identità delle persone al suo interno. Quindi il sé e la società, secondo Parker, si trovavano in un ciclo in cui contribuivano costantemente a crearsi a vicenda.^[7]

Nella sua veste di teorica del management, Follett aprì la strada alla comprensione dei processi laterali all'interno delle organizzazioni gerarchiche (il loro riconoscimento portò direttamente alla formazione di organizzazioni a matrice, la prima delle quali fu DuPont, negli anni '20), all'importanza dei processi informali all'interno delle organizzazioni gerarchiche e l'idea dell'"autorità della competenza", che servì a modificare la tipologia di autorità sviluppata dal suo contemporaneo tedesco, Max Weber, che divise l'autorità in tre categorie separate: razionale-legale, tradizionale e carismatica.

Riconobbe la natura olistica della comunità e avanzò l'idea delle "relazioni reciproche" per comprendere gli aspetti dinamici dell'individuo in relazione agli altri. Follett sosteneva il principio di ciò che chiamava "integrazione", o condivisione non coercitiva del potere basata sull'uso del suo concetto di "potere con" piuttosto che di "potere su".

Follett non sottoscrisse del tutto l'idea manageriale comune dell'epoca che presupponeva che, mentre i manager erano in grado di usare la ragione e la logica, i loro subordinati erano invece concentrati sul sentimentalismo. Follett credeva che tutte le persone, indipendentemente dalla loro identificazione o ruolo, agissero in base al trattamento ricevuto. Credeva che i manager non avessero bisogno di manipolare i subordinati per ottenere il comportamento desiderato, ma che invece potessero addestrarli a essere pensatori dotati di potere in grado di creare i risultati desiderati di propria iniziativa. Follett credeva che la leadership, pur essendo una parte costante del rapporto d'affari, fosse più fluida. La leadership, ipotizzò Follett, non era sempre legata a un ruolo ma spesso alla persona con la maggiore conoscenza o esperienza nel settore.^[8]

Follett contribuì notevolmente alla filosofia win-win, coniando il termine nel suo lavoro con i gruppi. Il suo approccio al conflitto fu quello di accoglierlo come un meccanismo di diversità e un’opportunità per sviluppare soluzioni integrate piuttosto che semplicemente scendere a compromessi. Follett considerava il conflitto come un modo per comunicare ulteriormente e cercare la comprensione reciproca. Il conflitto, invece di essere un mezzo di turbolenza all’interno di un rapporto di gestione, rappresentava un’opportunità per rafforzare il rapporto. Le sue idee sulla risoluzione dei conflitti erano all'epoca nuove e innovative.^[8] È stata anche una pioniera nella creazione di centri comunitari.^[8]

Follett è autrice di numerosi libri e saggi, articoli e discorsi sulla democrazia, le relazioni umane, la filosofia politica, la psicologia, il comportamento organizzativo e la risoluzione dei conflitti.

• The Speaker of the House of Representatives (1896)^[9]
• The New State (1918)^[10][11]
• Creative Experience (1924)^[12][13]
• 'Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett (1942) (una raccolta di discorsi e brevi articoli è stata pubblicata postuma)^[14]

• Mousli Marc, Mary Follett Pionnière du management, Diriger au-delà du conflit, Parigi (Francia) Village Mondial, 2002.
• Metcalf, Henry C.; Urwick, Lyndall, La sociologia iniziale del management e delle organizzazioni (a cura di Kenneth Thompson): volume 3 i documenti raccolti di Mary Parker Follett, Londra, Regno Unito, Taylor & Francis e-Library, 2004 ISBN 9780415279857.
• Graham, Pauline, Mary Parker Follett – profeta del management: una celebrazione degli scritti degli anni '20 . Distretto di Columbia: Beard Books, 2003 ISBN 9781587982132.
• Montana, Patrick J.; Charnov, Bruce H., Gestione, Hauppauge, NY: serie educative di Barron ISBN 9780764139314.
• Follett, deputato (1998). Il nuovo Stato: organizzazione di gruppo, soluzione del governo popolare, Pennsylvania State University Press, 1998 ISBN 9780271018256.
• Follett, deputato (1949). Libertà e coordinamento: lezioni di organizzazione aziendale (ristampa 1987). New York: Management Publications Trust Limited.
• Follett, deputato (1927). Amministrazione dinamica (ristampa 1942). New York: editori Harper & Brothers.
• Follett, deputato (1924). Esperienza creativa (ristampa 1951). New York: Peter Smith.
• Follett, deputato (1920). Il nuovo Stato: l'organizzazione di gruppo, la soluzione del governo popolare . New York: Longman, Green & Co.
• Pawelec (Deschenes), AD (1998). Verso una comprensione della leadership trasformazionale nell’istruzione . Presentato in parziale adempimento dei requisiti per il grado di Master of Education, University of Western Ontario (Online Library Canada).
• Héon, F., Davis A., Jones-Patulli J., Damart S. (2014). L'essenziale Mary Parker Follett: idee di cui abbiamo bisogno oggi , Amazon Self-publishing; ISBN 9780993955303
• "Mary Parker Follett" (2005): Banca di riferimento biografico (HW Wilson).
• Stivers, Camilla. "Integrazione di Mary Parker Follett e la pubblica amministrazione". Revisione della pubblica amministrazione 2006: 473. Riviste JSTOR.
• Phillips, John R. "Borsa di studio e servizio pubblico: la vita e il lavoro di Mary Parker Follett". Voci pubbliche 11.2 (2010): 47–69. SocINDEX con testo completo.
• Bathurst, Ralph e Nanette Monin. "Plasmare la leadership per oggi: l'estetica di Mary Parker Follett". Leadership 6.2 (2010): 115–131. PsycINFO.
• Snider, Keith. "Pragmatismo vivente: il caso di Mary Parker Follett". Teoria e pratica amministrativa 1998: 274. Riviste JSTOR.
• Stout, Margaret e Jeannine M. Love. "Lo sfortunato errore di interpretazione della signorina Follett". Voci pubbliche 13.2 (2013): 11–32. SocINDEX con testo completo.
• Stout, Margaret e Jeannine M. Love (2015) Processo integrativo: pensiero follettiano dall'ontologia all'amministrazione . Anoka, Minnesota: Process Century Press.
• "Follett, Mary Parker (1868-1933)" (2013): Credo Reference Collection.
• Parker, LD "Controllo nella vita organizzativa: il contributo di Mary Parker Follett". Academy of Management Review 9.4 (1984): 736–745. Origine aziendale completata.
• Lester, William. "Mary Parker Follett e trasformare la risposta alle catastrofi" . Voci pubbliche 11.2 (2010): 70–76. SocINDEX con testo completo..
• Morse, Ricardo S. "Profeta della partecipazione: Mary Parker Follett e la partecipazione pubblica nella pubblica amministrazione". Teoria e prassi amministrativa 2006: 1. Riviste JSTOR.
• Gibson, Jane Whitney et al. "Esaminando il lavoro di Mary Parker Follett attraverso la lente della biografia critica". Journal of Management History (1751–1348) 19.4 (2013): 441. L'editore ha fornito il file di ricerca del testo completo.
• Fry, Brian R. e JCN Raadschelders. Padroneggiare la pubblica amministrazione: da Max Weber a Dwight Waldo / Brian R. Fry, University of South Carolina; Jos CN Raadschelders, Università statale dell'Ohio. np: Washington, DC: CQ Press, 2014., 2014. Texas State - Catalogo della Biblioteca Alkek.
• Natemeyer, Walter E. e Paul Hersey. Classici del comportamento organizzativo (a cura di Walter E. Natemeyer, Paul Hersey). np: Long Grove, IL: Waveland Press, © 2011. Catalogo della Biblioteca Texas State-Alkek.
• Wizel, Morgen. L'Enciclopedia della storia del management americano / Redattore generale, Morgen Witzel. np: Bristol: Thoemmes Continuum, ©2005. Texas State - Catalogo della Biblioteca Alkek.
• "Conflitto costruttivo: consigli della madre del management moderno". CambiareVenti. Np, 16 dicembre 2009; recuperato il 21 aprile 2015.
• Feldham, Massachusetts, "Mary Parker Follett: Lost and Found - Ancora, ancora e ancora" (PDF), 2004, Giornale internazionale di teoria e comportamento dell'organizzazione.
• Stohr, Mary, Collins, Peter A., Gestione della giustizia penale, 2ª ed.: Teoria e pratica nelle organizzazioni centrate sulla giustizia, Regno Unito: Taylor Francis Ltd, 2013.

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• Wikimedia Commons contiene immagini o altri file su Mary Parker Follett

• Sito ufficiale, su mpfollett.ning.com.
• (EN) Mary Parker Follett, su Enciclopedia Britannica, Encyclopædia Britannica, Inc.
• (EN) Opere di Mary Parker Follett, su Open Library, Internet Archive.
• (EN) Opere di Mary Parker Follett, su Progetto Gutenberg.

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