Questa voce sull'argomento marketing è solo un abbozzo.

Contribuisci a migliorarla secondo le convenzioni di Teknopedia.

La clientela è l'insieme dei clienti di un'azienda, impresa o lavoratore autonomo.

La clientela rappresenta uno dei principali patrimoni dell'impresa e la sua valutazione è una delle basi sulle quali viene stimato il valore d'avviamento al pari del patrimonio, tecnologia, impianti, immagine.

Le aspettative della clientela sono influenzate dalla cultura, dalla pubblicità, dal marketing e altri mezzi di comunicazione. La soddisfazione del cliente è uno dei principali obiettivi delle imprese. Le aziende cercano quindi un rapporto d'intesa col proprio cliente tramite il customer relationship management, che può essere riassunto con l'espressione know your customer.

• Customer relationship management
• Soddisfazione del cliente
• Know your customer
• Impresa
• Lavoratore
• Lavoro autonomo
• Utente

• Wikiquote contiene citazioni di o su clientela
• Wikizionario contiene il lemma di dizionario «clientela»
• Wikimedia Commons contiene immagini o altri file su clientela
• Wikibooks - Identificazione dei clienti fedeli tramite Business Analytics

• (EN) customer, su Enciclopedia Britannica, Encyclopædia Britannica, Inc.

Portale Aziende

Portale Economia

Portale Lavoro